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Collegare un numero
Ogni numero WhatsApp si collega una volta, come un dispositivo di WhatsApp Web. Puoi usare il codice QR o un codice di abbinamento.
Prima di iniziare
- Solo un admin può aggiungere un numero. Ogni numero occupa un posto del piano (vedi Piano e fatturazione).
- In Numeri tocca Aggiungi numero, poi apri il numero e vai su Collega.
- Se ti viene chiesto il paese, scegli quello del telefono: ogni numero esce da un suo indirizzo IP fisso in quel paese.
- Se vedi «Stiamo preparando la connessione per questo numero», aspetta: il codice QR compare da solo, di solito in un paio di minuti.
Con il codice QR (consigliato)
- Apri WhatsApp sul telefono.
- Tocca Menu o Impostazioni.
- Tocca Dispositivi collegati, poi Collega un dispositivo.
- Inquadra il codice QR che vedi nel pannello.
- Tieni il telefono vicino finché il numero non risulta Collegato.
Il codice QR dura poco. Se scade vedi «Il codice è scaduto prima di essere usato»: tocca Ottieni un nuovo codice QR e inquadralo entro un paio di minuti.
Con il codice di abbinamento
Utile quando non puoi inquadrare lo schermo, per esempio se apri il pannello sullo stesso telefono di WhatsApp.
- Nel pannello scegli Numero di telefono.
- Scrivi il numero con il prefisso internazionale, per esempio
+39per l'Italia, e tocca Ottieni il codice. - Sul telefono apri WhatsApp, poi Dispositivi collegati e Collega un dispositivo.
- Tocca Collega con il numero di telefono e scrivi il codice mostrato nel pannello. Il codice scade dopo pochi minuti.
Dopo il collegamento
- Il numero risulta Collegato: è pronto, non devi fare altro.
- Al primo collegamento WhatsApp manda i vecchi messaggi. Wappuccino li salva (nel pannello vedi quanti), ma non li copia nelle conversazioni di GoHighLevel e non li conta nelle statistiche.
- Usa ogni tanto WhatsApp sul telefono: se il telefono resta spento a lungo, WhatsApp può scollegare i dispositivi collegati.
Gli stati del numero
| Stato | Cosa vuol dire |
|---|---|
| Collegato | Funziona: invia e riceve. |
| Pronto da collegare | Il numero esiste ma non è ancora collegato a WhatsApp. |
| In attesa di scansione | Il codice QR o di abbinamento è pronto e aspetta il telefono. |
| In pausa | Il numero non invia. Apri il numero per vedere il motivo e tocca Riprendi o Ricollega. |
| Scollegato | WhatsApp ha chiuso la sessione (per esempio dal telefono). Ricollegalo con un nuovo codice QR. |
| Errore | Connessione non disponibile o numero limitato da WhatsApp. Vedi Domande frequenti. |
Gestire un numero
Apri il numero e vai su Gestisci:
- Nome: il nome che vedi nel pannello. Vuoto = torna «WhatsApp #N».
- Utenti: gli utenti GoHighLevel legati a questo numero (vedi Scelta del numero).
- Paese del proxy: cambiando paese il numero riceve un nuovo IP e si ricollega.
- I freni anti-ban (vedi Riscaldamento e limiti).
- Riavvia connessione: riapre la sessione senza scollegare il telefono.
Dal menu del numero (i tre puntini) un admin può:
- Scollega: il numero smette di inviare e ricevere finché non lo ricolleghi. Le conversazioni già in GoHighLevel restano.
- Rimuovi numero: il numero viene scollegato e tolto dall'account, e il suo posto torna libero. Non si può annullare.
Per scollegare o rimuovere ti chiediamo di scrivere il nome del numero, per conferma.